昆明地鐵4號綫樹立行業新標杆

近日，在中國質量協會質量保證中心組織開展的標準化管理工作評審中，昆明地鐵4號綫創立多項行業記錄：首個通過“QES+AMS”管理體系認證、首個獲得“城市軌道交通行業設施管理最佳實踐”認證、首個獲評“標準化標杆管理實踐先進單位”的城市軌道交通運營單位。這些認證及評價，是昆明地鐵4號綫堅持高標準高要求，在資産管理、設施管理、標準化管理等方面取得的突出成績，以行業領先水平，樹立了新標杆。

在評審中，專家對昆明地鐵4號綫運營管理活動、現場作業、組織設施管理能力、運營服務等進行了全面細緻審核。專家組一致認爲，昆明地鐵4號綫QES管理體系運行情况良好，符合審核準則，同時管理體系充分考慮了資産管理體系的要求，形成了對資産管理的目標、要求、過程、控制及評價改進等內容的管理文件，幷以此開展了一系列管理活動，與當前認證的QES管理體系良好兼容，處于城軌交通行業領先水平，給予AMS（資産管理體系）認證。昆明地鐵4號綫成爲行業內首個獲得“QES+AMS”的城市軌道交通運營單位，實現了管理體系由“三標一體”到“四標一體”的跨越。 

在城市軌道交通行業設施管理最佳實踐認證中，評審專家從設施管理的有效性和高效性、提供設施服務滿足相關方需求的能力、設施管理和服務的一致性、設施管理的可持續性及平臺通用性等方面進行評價，認爲昆明地鐵4號綫組織設施管理能力已達到行業最佳實踐水平，在設施管理體系領導、策劃、支持、運行、評估和改進等方面都已具備行業最佳實踐特徵，符合ISO41001《設施管理 管理體系 要求及使用指南》審核準則，授予昆明地鐵4號綫“城市軌道交通行業設施管理最佳實踐”認證，這也是行業內首個獲此認證的軌道交通運營單位。 

在城市軌道交通標杆站點實踐評價中，評審專家組依照通過現場查看、資料查詢、顧客訪談等環節，重點對蘇家塘、火車北、鬥南和牛頭山標杆站點培育情况進行評審，對四個站點的設施設備管理、乘客服務管理、安全與應急管理和實踐基本要求等內容進行符合性評價，認爲昆明地鐵4號綫在標杆站點培育實踐中良好響應了《城市軌道交通標杆站點評價規範》要求，幷授予“標準化標杆管理實踐先進單位”榮譽，同時授予四個站點“城市軌道交通標杆站點管理最佳實踐”榮譽。昆明地鐵4號綫作爲城市軌道交通運營領域首家通過標杆站點培育的企業，不僅通過經驗推廣提升全綫範圍內的客運服務水平和質量，同時對外樹立了良好的社會形象。