优质运维服务，创造良好信誉！——安庆外环北路通车一周年记

在全国各地欢度“国庆、中秋”双节之际，全国首个纯公益性市政道路PPP项目、国家财政部PPP示范项目——安庆外环北路迎来了通车一周年生日。作为一条“开先河的路”，公司通过24小时全天候监管、高标准运维，让该项目得到悉心维护。

安庆外环北路贯通安庆老城区与东部新城，全长14.93公里，于2015年6月6日开工建设，2016年9月28日正式通车，比原定时间提前了8个月。运营一年来，安庆外环北路在政府相关部门的历次满意度调查中，满意度均在98%以上，展现了公司优质的运维服务水平，获得了地方政府、企业、周边居民、通行人员的一致好评。

【高科技守护“最美风景路”】

安庆外环北路被誉为“最美风景路”，为了高标准做好运维工作，公司采取了众多高科技手段。

公司建立了“市政道路运维管理信息化监管平台”，功能包括道路监视、桥梁健康检测、超载超速检测、照明系统监控、泵站系统监控等10个大类，涵盖了市政道路运营维护的所有工作。在运营维护中心，通过控制中心大屏和办公网络实时监管一切运维管理工作，政府监管部门也能通过登录系统实时查看。

为及时全面真实掌握路况信息，在外环北路安装了道路称重测速系统，在路面下埋设了感应装置，全线有8个监控点。可实时对过往车辆进行监测，做到所有车辆的超载、超速情况都有记录可查。

举例来讲，比如巡视人员在道路现场发现病害，使用手机APP拍照上传，系统会根据GPS定位自动确认病害所在位置的道路单元，上级部门通过照片和情况描述，会对处理方案进行审核，审核通过后形成任务单下发到维修作业队的手机APP上，维修作业队再将维护过程通过手机APP上传，管理部门进行网上审核和现场抽查。

同时，依托强大的数据统计分析能力，监管平台还能将各项管理工作进行分类统计。使用时间越长，存储的数据越完善，系统能够将不同路段不同病害的发生频率进行综合比较，为后期道路大中修提供科学依据。同时能根据道路破损程度、现在维修的成本和不维修的后期危害等众多因素进行综合分析，实现全寿命周期的综合养护规划。

【科学管理确保优质运维】

通车一年来，公司高度重视项目运维管理，并采取多项有效措施。一是夯实运维队伍力量，明确职责。发挥自身优势，组建了强有力的运维管理团队，并多次到全国较好的运营养护单位学习调研，总结提出了运维管理八大职责即“项目回款”、“道路巡查”、“路产维护”、“道路维修”、“环境卫生”、“绿化养护”、“设备养护”、“应急处置”。二是完善制度体系，建立并完善相关制度16项，编制了《运营管理工作手册》，为运营维护管理工作提供指导性纲领。三是设置道路称重测速系统、市政道路运维管理信息化监管平台，通过信息化手段，实现政府职能部门和道路运维的实时联动。

通车一年来，安庆市住建委、市重点局、市财政局、城市管理局、市公安局交通警察支队五大职能管理部门，根据PPP项目协议对外环北路从4个层次17个方面共38项运维绩效指标进行了四次考核，优异的考核成绩，为公司及时足额回收绩效考核服务费提供了重要保证。同时，通过优质的产品，满意的服务，有效的沟通，按期获得了政府支付的可用性付费。

【优质服务缔造行业标杆】

安庆外环北路备受各方关注，在全国起到了良好的示范效应。该项目是公司首个PPP项目,是政府和社会资本合作模式的示范之路，开启了国内纯公益性市政工程PPP运作之先河。一直以来，该项目受到人民日报、光明网、北京电视台等主流媒体跟踪报道，被誉为“一条开先河的路”、“最美风景路”、“安庆模式”、“安庆速度”，同时接待了江西省景德镇市、吉林省通化市、江苏省常州市、天津市滨海新区等省市调研40多次，大大提升了安庆的知名度。

安庆外环北路以优质的施工质量，荣获多项荣誉。获得国家级奖4项，即“2016年度全国创新技术应用示范工程”、“全国建设工程项目管理成果一等奖 ”、“全国2017年QC小组二等奖”、“全国2016年ＱＣ小组三等奖”。“2017年度全国建设工程项目施工安全生产标准化工地”、“竣工长城杯”已通过评审验收，并将参加“全国市政金杯”及“国家优质工程奖”评审。获得4项省部级奖，即“北京市结构长城金质奖”、“北京市建设工程项目管理成果一等奖”、“安徽省建筑安全生产标准化工地”、“安徽省建筑业新技术应用示范工程”。同时，项目部还获得“北京市建筑企业优秀项目经理部”称号。优异的工程质量不仅获得了多项荣誉，更为项目运营管理提供了重要保证。

安庆外环北路PPP项目的成功实践，体现了公司的服务和管控能力，彰显了安庆市政府的优良作风和高效诚信，为后续PPP项目合作奠定了良好基础。

在喜迎党的“十九大”召开之际，公司将一如既往，紧扣时代脉搏，继续发扬拼搏奋斗的作风，继续前进！